Política de Trocas e Devoluções

Na Abre Alas, estamos comprometidos com a sua satisfação total. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que garante seus direitos como consumidor, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazos e Condições:

1.1. Arrependimento da Compra:

• Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação, acompanhado de todos os acessórios e documentação.
• O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.

1.2. Defeito no Produto:

• Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia legal (90 dias para produtos duráveis), você poderá solicitar a troca ou devolução.
• O frete de devolução e envio do novo produto é por conta da Abre Alas Informática.
• Para produtos com garantia estendida, o prazo e as condições de troca ou devolução serão os estabelecidos pelo fabricante.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução:

Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (11) 99166-7149 ou pelo e-mail contato@abrealas.com.br.

3. Restituição do Valor:

A restituição do valor pago será realizada de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto bancário: o crédito será em conta corrente em até 10 dias úteis.

Em caso de troca, o novo produto será enviado após a devolução e análise do produto original.

4. Observações Importantes:

• Produtos com software violado ou instalado não serão aceitos para troca ou devolução.
• Danos causados por mau uso, quedas, acidentes ou uso indevido não são cobertos pela garantia.

A Abre Alas Informática se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições acima.

5. Contato:

Central de Atendimento: (11) 99166-7149

E-mail: contato@abrealas.com.br

Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra na Abre Alas!